Retourneren

Retourneren

Het kan zijn dat de door u bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen. Daarom kunt u deze artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren. Na het retourneren heeft u recht op restitutie, exclusief de originele verzendkosten, retourkosten en verpakkingskosten. Ruilen is helaas niet mogelijk.

Retourvoorwaarden

Wanneer wij een product terugkrijgen dat niet in de originele staat is, vervalt de restitutie en sturen wij het product naar u terug. Dit kan zijn omdat de modelauto beschadigd is of dat de doos ontbreekt of beschadigd is. Wij zullen u vragen om de verzendkosten te betalen.

Kosten en risico's van retourneren

De verzendkosten voor uw retourzending en de kosten van de originele verzendkosten worden niet door ons gedekt. Als u een artikel retourneert en het raakt zoek, zijn wij niet verantwoordelijk en kunnen wij de door u geretourneerde artikel(en) niet terugbetalen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stap 1: neem contact met ons op als u uw bestelling wilt retourneren. Wij sturen u dan een retourformulier en het adres waar u uw retour naartoe kunt sturen.

Stap 2: bereid uw zending voor. Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt, zodat deze niet beschadigd raken tijdens het transport. Zorg ervoor dat de doos van de modelauto is beschermd met een buitenste verpakkingslaag. De doos maakt deel uit van het product, daarom kan eventuele schade ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd. Voeg ook het retourformulier bij uw goederen - het ontbreken van het formulier kan ertoe leiden dat uw retour niet wordt verwerkt.

Als u een artikel van buiten Nederland retourneert, markeer dan duidelijk op het pakket 'RETURNED GOODS', om douanekosten te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die worden gemaakt tijdens de retourzending van de bestelling.

Stap 3: breng uw pakket naar een pakketpunt en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres. Wij raden u aan het pakket altijd verzekerd te versturen en met een track en trace code als bewijs dat het pakket naar ons is verzonden.