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Politique de retour
Il se peut que les articles que vous avez commandés ne correspondent pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Une fois retournés, vous aurez droit à un remboursement, qui n'inclura pas les frais de port initiaux, les frais de retour et l'emballage. Les échanges ne sont malheureusement pas possibles.
Conditions de retour
Lorsque nous recevons un produit qui n'est pas dans son état d'origine, car la voiture miniature ou sa boîte est endommagée ou manquante, le remboursement sera annulé et nous vous renverrons le produit. Nous vous demanderons de payer les frais de port.
Frais et risques de retour
Les frais d'expédition pour le retour et les frais de port initiaux ne seront pas pris en charge par nous. Si vous retournez un article et qu'il se perd, nous ne sommes pas responsables et nous ne pouvons pas rembourser votre article(s) retourné(s).
Comment retourner ma commande ?
Premièrement : contactez-nous si vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous enverrons un formulaire de retour et l'adresse où vous pouvez envoyer votre retour.
Deuxièmement : préparez votre envoi. Assurez-vous que tous les articles retournés sont bien emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant l'envoi. Veillez à ce que la boîte de la voiture miniature soit protégée par une couche d'emballage extérieure. La boîte fait partie du produit, toute détérioration peut donc entraîner le refus du retour. Joignez également le formulaire de retour à vos articles - l'absence de formulaire peut entraîner le non-traitement de votre retour. Si vous retournez un article depuis l'extérieur des Pays-Bas, veuillez clairement indiquer sur le colis 'RETURNED GOODS' pour éviter tout frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane éventuels lors du retour de la commande.
Enfin : déposez votre colis dans un point postal et envoyez-le à l'adresse de retour que nous vous avons fournie. Nous vous recommandons d'envoyer le colis toujours avec un service d'assurance et avec un code de suivi comme preuve que le colis nous a été envoyé.