Preguntas frecuentes

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “Olvidó su contraseña”. Le pediremos que ingrese su cuenta de correo electrónico y luego le enviaremos inmediatamente una nueva contraseña.

Modelcar.com se fundó en 2009 en Deventer, Países Bajos, y nuestra sede sigue estando allí.

Sí, respetamos su derecho a la privacidad. Toda su información personal solo se recopila y almacena para fines de envío y cuentas. Toda la información recopilada por Modelcar.com es solo para nuestro uso y no se proporcionará a terceros.

Dependiendo de su ubicación de entrega, estarán disponibles diferentes métodos de envío. Cada método de envío tiene sus propias regulaciones y tarifas de envío. El costo de envío se calcula y se muestra en la página de pago antes de completar su pedido.

Empacamos nuestros artículos con mucho cuidado, acurrucados en ropa de cama de papel y envueltos en plástico de burbujas y examinamos toda la mercancía en caja antes de enviarla. Por tanto, el modelo de coche se enviará con el mayor cuidado posible.

En algunos casos, habrá IVA (impuesto al valor agregado), otros impuestos, derechos de aduana y / o tarifas cobrados por su país de destino. Estos cargos adicionales por impuestos o cargos de despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario. Desafortunadamente, no podemos estimar cuáles pueden ser los cargos ya que las políticas aduaneras e impositivas varían mucho de un país a otro. Para obtener más detalles, comuníquese con la oficina de aduanas local de su destino o visite su sitio web oficial.

En algunos casos, se requieren procedimientos de despacho de aduana; En estas circunstancias, pueden producirse retrasos que afectarán nuestro tiempo de estimación de entrega original.

Cuando hayamos recibido el pago completo, enviaremos el modecar el siguiente día hábil. Una vez que se haya enviado el modelo, le enviaremos el código de seguimiento. Por lo tanto, puede rastrear su modelo de automóvil durante el envío y obtener una estimación de cuándo se entregará el paquete.

Una vez que se haya enviado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento. Para verificar el estado de su paquete, haga clic en el enlace y lo redireccionará al sitio web de envío de PostNL. Esta función le permite rastrear su paquete usando el código de rastreo provisto en el correo electrónico.

Modelcar.com puede enviar modelos de automóviles a toda Europa y a muchos países del mundo. Dependiendo de su ubicación de entrega, estarán disponibles diferentes métodos de envío. Empleamos los servicios de los principales transportistas internacionales de confianza para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma segura.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y Maestro. Cuando no le sea posible pagar con tarjeta de crédito, puede elegir la opción de pago mediante transferencia bancaria. Comuníquese con nosotros cuando desee utilizar este método de pago, ya que no es visible como método de pago estándar durante el proceso de pago.

En "Mis pedidos", puede encontrar fácilmente cada pedido que haya realizado y su estado actual.