Häufig gestellte Fragen

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Modelcar.com wurde 2009 in Deventer, Niederlande, gegründet und unser Hauptsitz befindet sich weiterhin dort.

Ja, wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Alle Ihre persönlichen Daten werden nur für Versand- und Kontozwecke gesammelt und gespeichert. Alle von Modelcar.com gesammelten Informationen sind nur für unseren Gebrauch bestimmt und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Abhängig von Ihrem Lieferort stehen unterschiedliche Versandmethoden zur Verfügung. Jede Versandart hat ihre eigenen Vorschriften und Versandkosten. Die Versandkosten werden berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wir verpacken unsere Artikel sehr sorgfältig, eingebettet in Papierbettwäsche und in Luftpolsterfolie eingewickelt, und wir prüfen alle verpackten Waren vor dem Versand. So wird das Modellauto mit größtmöglicher Sorgfalt versandt.

In einigen Fällen fallen Mehrwertsteuer, andere Steuern, Zölle und/oder Gebühren an, die von Ihrem Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren für Steuern oder Zollabfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Leider können wir die Gebühren nicht abschätzen, da die Zoll- und Steuerpolitik von Land zu Land sehr unterschiedlich ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das örtliche Zollamt Ihres Zielorts oder besuchen Sie die offizielle Website.

In einigen Fällen sind Zollabfertigungsverfahren erforderlich; Unter diesen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen, die sich auf unsere ursprüngliche Lieferfrist auswirken.

Wenn wir die vollständige Zahlung erhalten haben, versenden wir das Modellauto am nächsten Werktag. Sobald das Modell versandt wurde, senden wir Ihnen den Track-and-Trace-Code zu. So können Sie Ihr Modellauto während des Versands verfolgen und erhalten einen Kostenvoranschlag, wann das Paket zugestellt wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihres Pakets zu überprüfen, klicken Sie bitte auf den Link und Sie werden zur PostNL-Versandwebsite weitergeleitet. Mit dieser Funktion können Sie Ihr Paket mit hilfe des in der E-Mail bereitgestellten Tracking-Codes verfolgen.

Modelcar.com ist in der Lage, Modellautos in ganz Europa und in viele Länder der Welt zu versenden. Abhängig von Ihrem Lieferort stehen unterschiedliche Versandmethoden zur Verfügung. Wir nutzen die Dienste großer, vertrauenswürdiger internationaler Transportunternehmen, um sicherzustellen dass Ihr Paket sicher an Ihrem Zielort ankommt.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard und Maestro. Wenn Sie nicht mit Kreditkarte bezahlen können, können Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Zahlungsmethode verwenden möchten, da sie während des Bestellvorgangs nicht als Standardzahlungsmethode angezeigt wird.

Unter "Meine Bestellungen" können Sie jede von Ihnen aufgegebene Bestellung und ihren aktuellen Status leicht finden.